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用户服务协议

悟空用户服务协议

欢迎您注册悟空会员并使用悟空服务!


    此《悟空用户服务协议》是由同意并承诺遵守本协议规定使用悟空各项服务的用户(下称 “用户”、“会员”或“您”)与悟空外卖共同订立。为使用悟空的服务,请您务必审慎阅读、充分理解本协议下的全部内容,特别是免除或者限制责任的条款,该类条款将以粗体下划线标识,提示您重点留意。在阅读本协议过程中,如果您不同意协议或其中任何内容,您应立即停止注册程序并停止使用悟空的服务。如您勾选“我同意”并通过注册程序或其他方式使用或接受悟空的服务,即表示您已阅读并同意本协议,自愿接受协议里所有内容的约束。在决定注册或使用服务前,请再次确认您已阅读并完全理解本协议的所有内容。

 

    如果您未满18周岁,请务必在家长和其他法定监护人的陪同下阅读本协议,并在进行注册、下单、支付等任何行为或使用悟空提供的其它服务之前,应事先征得家长和其他法定监护人的同意。

 

    本协议所述“悟空”是指悟空旗下运营或提供您所使用的相关具体服务的相关主体的统称。“服务”既包括您使用悟空用户账号接受悟空相关商家、个人所提供的服务,亦包括在某些特定业务类别下您使用悟空用户账号向其他商家、个人或其他主体提供的服务或根据本协议项下规定的其他服务。无论“服务”属于上述何种情形,本《悟空用户服务协议》都将予以适用。

 

一、协议的主体与范围

 

本协议内容同时包括:

 

1) 本《悟空用户服务协议》文本;

 

2) 《悟空隐私政策》:悟空非常重视您的个人信息和隐私的保护,将按照《悟空隐私政策》中所公布的政策在具体服务中进行隐私及个人信息的收集、存储、使用、披露等活动。您在注册悟空账号前,应仔细阅读《悟空隐私政策》;

 

3) 第三方服务相关的用户授权协议:悟空是将第三方服务与客户进行整合的平台提供商。悟空对第三方的此类服务,包括但不限于使用该服务可能产生的结果概不负责。 用户承认并同意,悟空对第三方的行为不承担责任,因第三方服务造成的伤害风险完全由客户自行承担。

 

    上述各项内容之间如有相异之处,以最新发布的内容为准;发布时间相同的,以本款协议内容中所包含内容的序号倒序排列为准。

 

您理解并同意:

 

1) 上述协议内容涵盖的协议、政策、条款与规则,构成本协议不可分割的组成部分,均适用于您所使用的悟空服务。

 

2) 根据泰国法律法规变化、运营需要或旨在提升服务质量,悟空将在某个时候对上述各项协议、条款与规则进行修改或更新,并通过在网页或移动客户端发出公告、或在站内信息等合理、醒目的方式向您进行提前通知。

 

3) 您应当及时查阅并了解相关更新修改内容,如您不同意相关更新修改内容,可停止使用更新内容所涉及的服务,此情形下,变更事项对您不产生效力;如您在上述更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务,将视为您已同意各项更新内容。

 

适用平台

    本协议适用于网页端、移动客户端(包括IOS、安卓及已有或未来将新增的任何其他移动客户端)等各类平台或媒介中悟空所提供的各项服务。您知悉并理解,为享受上述相关服务,您必须自行提供相关上网设备(如:个人电脑、手机、平板电脑或其他设备)并自行承担网络使用和商品服务支付所产生的有关费用。

 

二、账号注册

 

注册资料:

  您应遵循诚实信用、合法善意的原则,向悟空提交相关注册资料。这些注册资料应当遵守法律法规、泰国的社会制度和国家利益、公民合法权益、公序良俗、信息真实等原则,不应提交任何违法或不良信息。相关资料如有变动,您应及时更新。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新,从而导致相关法律责任或不利后果的,您将承担相应的法律责任及不利后果。

 

    您已知悉,在悟空账号注册过程中,因安全性、内部管理等原因,部分初始注册资料可能会无法再次更改。因此,您应谨慎核查此部分注册资料,确保正确填写。

 

真实身份:

  因泰国法律法规、监管要求及特定门类的服务(如金融服务等)需要,您有可能需要在注册或使用该等服务的特定环节中填写真实的身份信息,并需通过相关验证流程后方可使用服务,如您填写的身份信息不完整、不真实或未通过验证,将导致您自身和他人利益受到损害,或无法使用该服务,或产生其它负面后果,均将由您予以承担。

 

注册信息保护:

  悟空将对您所提交的注册信息予以保护,不会将其披露给任何非关联的第三方,除非

 1)相关法律法规或国家机关要求;

 2)悟空发生相关合并、分立、收购或资产转移;或

 3)为提供相关服务所必须的情形。

 

    对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容,悟空将严格按照《悟空隐私政策》的规定进行收集、处理和使用。同时,您了解悟空会收集、使用和披露您的个人信息,为了根据本协议下所需要的目的,例如营销策划、市场数据分析、推销产品或其他悟空认为合理的目的。您更了解,如因您本人不同意这些条款和条件,悟空可保留不向您本人提供服务的权利。

 

  除因历史缘由、业务整合等悟空所认可的特殊情况外,悟空原则上只允许您使用一个悟空用户账号。如有证据证明或悟空有理由相信您存在不当注册或不当使用多个悟空账号的情形,悟空可将相关账号信息进行合并或采取其他合理措施,如因您不当注册或不当使用而造成悟空及相关方损失的,您还应承担相应的赔偿责任。此外,出于相关业务需要,悟空也可对同一用户的多个账号或相关信息进行合并,如该等合并将对您的权益产生实质影响,悟空将在进行上述合并前事先征得您的同意。

 

三、 账号使用

 

账号登录:

您可以使用注册账号时填写登记的,并获得系统审核通过的账号密码登录悟空平台。为便于您的使用,悟空将适时提供指纹识别、人脸识别等更为安全便捷的登录方式,悟空可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减,或在具体业务门类的用户服务条款等规定中予以进一步细化或调整。

 

账号使用:

  您应对您账号项下的所有行为(包括但不限于在线签署任何协议,浏览、购买、支付、点评、上传、发布、输入任何内容)所产生的一切后果负责。通过您的账号所发生的上述各项行为,将视为您本人真实意思的表达。

 

    悟空提示您,您通过自身账号在接受悟空的各项服务中所上传、发送的任何内容都应具有合法来源,如相关内容涉及任何第三方的合法权益,应事先获得相应的许可。如悟空收到涉及您的相关举报或投诉,悟空可采取相关法律法规所要求或允许的方式,向相关争议方、相关部门提供包括账号在内的必要的信息,以便解决纠纷争议,保护正当权利人的合法权益。

 

账号借用:

  为保证相关账号安全,未经悟空的书面同意,您不应将悟空上所注册的账号借给他人使用,否则您应当承担由此产生的全部责任,悟空保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本协议的权利,并可要求您对悟空造成的损失予以赔偿。

 

安全义务:

  如您发现账号存在安全问题,请您立即联系悟空予以调查处理,否则悟空对潜在损失的产生或扩大不承担任何责任。

 

悟空特别提示您,应妥善保管您的账号和密码,当您使用完悟空的服务后,您应安全退出。此外,您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的,请一定先核实对方身份,并请经常留意悟空有关防范诈骗犯罪的提示。您知悉并同意,如您在账号信息的保管上、相关上网设备的网络安全维护上存在任何过失导致账号丢失、泄露,您应对此所产生的任何后果负责,悟空对此不负任何责任。如悟空因此产生相关支出,悟空将有权向您予以追偿。

 

限制冻结:

  您知悉并同意,在符合法律法规的规定,或经国家机关要求的前提下,悟空有权对您的注册账号进行限制或冻结,在该等情况下,您可能无法继续登陆或使用您的注册账号。

 

四、用户行为规范与责任承担

 

用户义务:

   您知悉并承诺,在使用悟空所提供的服务的过程中,您应遵守相关法律法规,不应从事如下违反法律法规,影响正常服务的供给或损害他人合法利益的行为:

 

1) 不得利用悟空或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密,不得侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益,不得从事违法犯罪活动,不设立用于实施诈骗,传授犯罪方法,制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组,不得利用网络发布涉及诈骗、制造或者销售违禁物品、受管制物品以及其他违法犯罪活动的相关信息;

 

2) 不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动:对网络服务及相关软硬件设施进行破解、破坏、删除或增修;对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除或增修;使用软件或硬件等方式窃取他人口令、非法入侵他人计算机系统;故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;其他危害计算机信息网络安全的活动;

 

3) 不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件。除相关著作权人明示同意,不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或从事任何侵害他人知识产权的活动;

 

4) 不得私自传播广告信息或以“刷单”等不正当方式帮助他人提升评价或利用评价权利对其他用户、商户实施威胁、敲诈勒索;

 

5) 不得因使用悟空相关服务而导致悟空卷入政治和公共事件;

 

6) 不得侵犯第三方的合法权益、作弊和扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册悟空账户、用机器模拟客户端等手段进行交易或参加悟空或其授权的第三方发布的任何活动;

 

7)     未经悟空书面许可,不得自行或授权、协助任何第三方非法抓取悟空所展示的任何内容(“非法抓取”是指采用未经悟空认可的程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为)。

 

8)     其他可能导致悟空或者其他第三方遭受损害的行为。

 

责任承担:

  如您在使用悟空服务过程中涉及上述行为中的一项或多项,则需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于:对被侵害者进行赔偿,以及在悟空提前承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任等损失(含诉讼费、律师费等相关法律程序费用)后,您应立即支付悟空等额的赔偿。此外,根据具体违法违规情形,悟空有权作出独立判断,立即暂停或终止对您提供部分或全部服务,包括锁定、注销、删除账号等措施。同时您已同意,如因您的行为造成他人遭受经济损失、身体伤害或其他损失的,由您个人承担所有责任,悟空概不负责。悟空可基于公共利益保护、消费者保护、商业利益保护等原则,在合法合规的前提下,从您的余额账户(如有)中划扣相应款项,您同意并授权、委托悟空进行上述划扣操作,同时,悟空将保留可能产生的对损失赔偿的追责或其他诉讼的权利。 

 

您知悉并理解,如果悟空发现您的上述违法违规行为,依据相关法律法规的规定,悟空有权或有义务立即停止相关服务,删除或屏蔽相关违规信息、服务评价,并视情况进行调查取证,保存有关记录,或向国家有关机关举报。同时,悟空有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息。悟空将根据泰国相关法律法规要求,对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。

 

广告促销:

您理解并同意:为向您提供更为细致、贴心的服务,在经过您的事先确认后,悟空或其授权、认可的第三方商家、广告商可能通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱向您发送您可能感兴趣的商品服务的广告宣传信息、促销优惠等商业性信息,其方式和范围可不经向您特别通知而变更;如果您不愿意接收此类信息,则您有权通过悟空提供的相应的退订方式进行退订。

 

    您理解并同意,对于上述相关广告信息,您应审慎判断其真实性和可靠性。除法律法规明确规定外,您应对依该广告信息进行的交易负责。

 

使用目的:

  除非在特定服务条款或规则中您与悟空另有约定或悟空另行予以书面同意,您将确保本协议下的服务仅为您个人非商业性质的使用。未经悟空书面同意,您不得使用未经悟空授权的任何插件、外挂或第三方工具对本协议下的服务进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

 

五、知识产权

 

您理解并知悉,除非另有书面声明,以下信息和内容的知识产权(包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密)归悟空所有:

 

  1在悟空相关服务中所提供的内容和信息(包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、数据资料等);

  2)悟空用于提供上述内容和信息的基础设施和平台(包括但不限于软件、网站、应用程序等);

  3)在悟空提供的相关服务中使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍、标语、文案等;

  4)悟空服务的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息。 

 

悟空所拥有的上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受到法律保护,未经悟空事先书面许可,您承诺不应且不应允许或协助任何人以任何形式(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备)进行使用、出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓取、监视、引用或创造相关衍生作品。

 

用户生成内容:

  您理解并同意,您在使用悟空提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容(包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等)均由您原创或已获合法授权。您通过悟空上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有,您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。

 

您知悉、理解并同意,一旦接受本协议,即表明您主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利,如著作权(包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给悟空及其关联公司,悟空及其关联公司可基于该等授权使用上述内容(包括但不限于用于商业用途)或向第三方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当前或其他任何网站、应用程序、产品或移动终端设备等,且悟空及其关联公司或悟空及其关联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作,形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上,该等衍生产品的相关知识产权归悟空及其关联公司或悟空所授权许可的第三方所有。

 

您确认并同意授权悟空及其关联公司以自己名义或委托专业第三方针对您上传、提交、存储或发布的内容(含衍生作品)的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。悟空及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。

 

您同意,因您通过悟空上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题,您将承担全部责任;如悟空及其关联公司,或悟空授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失,将由您承担等额赔偿。

 

本协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议,其效力及于用户在悟空发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本协议签订之前或之后。悟空及悟空授权或许可的相关方有权将您在悟空发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、微信小程序等。

 

软件使用:

  在使用悟空相关客户端的过程中,您可能需要下载特定软件。为了改善用户体验、修复漏洞、保障安全性等考虑,悟空有权对软件进行更新,您应该将相关软件更新至最新版本,否则悟空将不保证您能正常使用相关软件。

 

如果您从未经悟空授权的第三方获取软件或与该软件名称相同的安装程序,悟空无法保证该软件能够正常使用,由此造成的相关损失,悟空概不予以负责。

 

软件使用禁止性规定:

  除非悟空书面许可,您在使用悟空的软件时不得从事下列任一行为:

1) 删除、编辑或遮挡软件及其副本上关于著作权、商标或其他权利标识或标记的信息;

2) 复制、发布、出售或出租软件或其任何部分;

3) 对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试挖掘、提取软件的源代码;

4) 其他对软件、软件所产生的数据所进行的任何增减和变动行为,包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。

 

六、协议的终止

 

本协议于以下任一情形下终止:

1) 悟空有权依据本协议约定,收回、注销用户账号,此情形下,本协议于账号收回、注销之日终止;

 

2) 在满足悟空公示的账号注销条件时,您通过网站自助服务或悟空的客服注销用户账号,本协议于账号注销之日终止。您理解并同意,您已认真阅读、认可《悟空隐私政策》,并已了解、同意相关用户注销流程及注销后的权利义务安排;

 

3) 悟空有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部悟空平台服务,本协议于悟空全部服务依法定程序及方式终止之日终止。

 

4) 本协议终止后,悟空将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于为您保留或向您披露其原悟空账号中的任何信息,向您或第三方转发任何未曾阅读或发送过的信息等。

 

5) 本协议的终止不影响第五条知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效的条款的有效性,也不影响本协议终止前各方的相关权利和义务,包括但不限于守约方依据本协议向违约方追究相应的违约责任。

 

七、通知与送达

 

您知悉并认可,悟空可视乎实际情况,通过下列任一或几种方式向您通知重要信息:

 1)向您注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息;

 2)向您注册时所提交的手机号码发送电子信息;

 3)向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息;

 4)在网站或客户端显著位置刊登电子信息;

 5)向悟空网站或相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送电子信息。

    上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达。

 

上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序(含起诉、审理、执行等各阶段)

 

    您应当确保所提供的联系方式准确和有效,并进行适时更新,如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于悟空的原因,导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达,您将自行承担由此可能产生的法律后果。

 

八、不可抗力或其他免责事由

 

不可抗力:

  您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时,悟空将在第一时间与相关部门密切配合,及时进行修复。然而,若由此给您造成的损失,悟空在法律允许的范围内免责。

 

其他免责事由:

  您理解并同意,在符合法律规定的情况下,悟空对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任:

 1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

 2)用户或悟空的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

 3)用户操作不当;

 4)用户通过非悟空授权的方式使用本服务;

 5)悟空无法控制或合理预见的其它情形。

 

信息真实性:

  悟空提示您,在使用本服务的过程中,您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险,该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上的伤害或经济损失。请您仔细甄别,并在遇到上述相关不法行为时及时向悟空或有关机关举报或投诉。悟空将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理,但请您注意,悟空不对非悟空所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。

 

责任限制:

  除非另有明确书面说明,在符合法律法规规定的情况下,悟空不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示发表声明或给予担保。

 

九、管辖、法律适用与争议解决

本协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决,适用泰国法律法规,并且排除一切冲突法规定的适用。

 

    如因某项具体服务中的产品或服务问题导致您与悟空间出现纠纷,您同意,该等纠纷将由有管辖权的泰国法庭受理。就本协议而言,如您因本协议文本与悟空产生争议纠纷,您同意交由本协议签订地泰国曼谷的法庭受理。

 

十、其他

    本协议各条款前所列关键词仅供帮助理解条款主旨及快速定位查询条款所用,不能代替条款的任何内容,亦不作为解释条款的依据,悟空建议您仔细阅读各条款的具体表述,以维护您的合法权益。

 

    如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

 

如您对本协议有任何问题或建议,请在工作时间联系悟空客服部门。

(联系方式:hello@imgokoo.com)。